|
|
Турагентство: ул. Пушкинская 79/1 оф.2, эт.3
Время работы: с 9-30 до 18-30
выходной: суб, вс
Телефоны: 719-19-94, 762-93-07
(095)943-00-87, (063)641-53-83, (067)840-67-57
ICQ:575124970
e-mail: izobilietour@mail.ru
Он-лайн чат |
Авиакасса в ТЦ "Космос": ул. Ак.Павлова 144б, эт.2
Время работы: с 10-00 до 19-00 суб с 11-00 до 17-00
выходной: вс
Телефон: 786-66-97
Авиакасса в ТЦ "Караван": ул. Героев труда 7
справа от "Технополиса"
Время работы: с 10-00 до 20-00 выходной: вс
Телефон: (097)29-39-159 |
 |
 |
|
 |
|
Есть ли риск попасть в шторм
Круизные компании стараются разрабатывать свои маршруты таким образом, чтобы избежать риска штормовых ситуаций. Кроме того, современные круизные лайнеры оборудованы технологиями, направленными на удержание судна в устойчивом положении; к ним относятся стабилизаторы качки - специальные винты, установленные поперек киля. При наклоне судна винты начинают быстро вращаться, возвращая судно в ровное положение.
Посадка
 
Вы приезжаете в порт и проходите в пункт сдачи багажа. В посадочных документах находятся специальные самоклеющиеся бирки с номером каюты. Вы наклеиваете бирки на ваши чемоданы и оставляете багаж в пункте сдачи багажа. Позднее его доставят к дверям каюты.
Далее необходимо пройти в зал регистрации. При регистрации потребуются:
- заграничный паспорт со всеми необходимыми визами по маршруту,
- посадочные билеты на круиз,
- заполненную анкету (она же посадочная форма).
Пограничный офицер проверяет визы и ставит в билет штамп регистрации.
Далее Вы следуете на корабль. Посадка на корабль также проходит через контрольный пункт, но уже охраны корабля. Если есть ручная кладь, ее пропускают через рентген, как в аэропорту, Вы проходите через рамку металлодетектора.
Авиаперелет
Некоторые круизные компании ("P&O Cruises", "Aida Cruises", "Pullmantur Cruises") включают авиаперелет (на собственных чартерных авиарейсах) в стоимость круиза, что значительно снижает общую стоимость круизного тура.
Багаж
  
На кораблях вес и количество мест багажа ограничиваются нормами разумного, то есть, нет каких-то определенных стандартов, но пассажир не должен создавать неудобства себе и другим пассажирам количеством и весом своего багажа. В любом случае, решение о допуске на борт судна пассажира с тем или иным количеством багажа - за соответствующими службами круизной компании.
Следует помнить, что перевес багажа оплачивается дополнительно, из собственных средств.
Рекомендуем оформлять страховой полис на багаж. Авиа и круизные компании отвечают за утерю багажа в рамках соответствующих международных правил и соглашений, размер компенсации по которым ограничивается фиксированными сумами, в то время как страховая компания дает Вам возможность застраховать свой багаж на ту сумму, которую Вы пожелаете.
На корабле работает служба поиска багажа. Если багаж был утерян авиакомпанией, Вам следует, помимо обращения в соответствующую службу аэропорта, обратится на стойку администратора на круизном корабле. После соответствующих процедур поисками багажа займётся персонал корабля.
Опоздание
Опоздавший турист считается не явившимся на посадку, в таком случае тур подлежит аннуляции, при чем теряется 100 процентов оплаты.
Если Вы все-таки опаздываете - необходимо немедленно предупредить сопровождающего (при групповых турах) или позвонить нам и попросить предупредить, что Вы догоните корабль в следующем порту, затем попытаться улететь или уехать в тот порт, в котором судно будет стоять на следующий день. В противном случае администрация круиза оставляет за собой право реализовать незанятую каюту.
Пассажир может обратиться к представителю круизной компании и попросить о помощи. Помощь опоздавшим и отставшим пассажирам официально не входит в обязанности сотрудников представительств и агентств, но практика показывает, что, как правило, пассажиру оказывается помощь в полном объеме, им помогают с деньгами, организуют покупку билетов и даже дают сопровождающих, если маршрут очень трудный. В случае сопровождения, покупки билетов и пр. придется оплатить все расходы представительства.
При выходе с корабля необходимо предъявить свою Бортовую карту, офицер охраны регистрирует ее при помощи специального устройства, соединённого с компьютером портовой полиции. После этого можно сойти на берег.
При возвращении на корабль нужно предъявить свою Бортовую карту и пройти через металлодетектор.
Бортовая карта и оплата на борту
При регистрации Вам выдадут Бортовую карту, которая является Вашим удостоверением личности на борту, пропуском на корабль, ключом от каюты и картой для расчетов на судне.
Для Вашего удобства оплата всех дополнительных услуг на борту производится по "безналичной" схеме: все Ваши расходы будут записаны на Ваш бортовой счет, который Вы оплачиваете перед высадкой с лайнера в последний день круиза.
С помощью Бортовой карты можно делать покупки в магазинах на борту судна, приобрести билеты на береговые экскурсии на английском языке, заказать алкогольные напитки и коктейли в барах, оплачивать посещение косметического салона, парикмахерской, массажного кабинета, фотографии, услуги прачечной и химчистки.
Для открытия кредита Вам необходимо заполнить форму, где Вы указываете, каким образом Вы будете оплачивать свои расходы: наличные, дебетовая или кредитная карта, а также список лиц, чьи расходы Вы берете на себя.
Если Вы желаете оплачивать Ваш бортовой счет наличными, то Вам необходимо внести депозит в первый день круиза на корабле, на стойке рецепции.
Рекомендуем забирать все счета, получаемые при оплате покупки или услуги, это поможет четко знать о всех тратах, контролировать их, и использовать в качестве аппеляции при возможных недоразумениях.
Наличные принимаются на борту судна только на территории казино. На стойке администратора можно обменять валюту. На борту имеются банкоматы для снятия наличных денег с кредитных карт.
Цены на борту
 
Любой корабль, находящийся в море, - зона беспошлинной торговли.
Цены в магазинах, а это, как правило, бутики, ниже, чем на берегу, разница может колебаться от десятков евро на простые товары и до нескольких тысяч на дорогие часы или ювелирные изделия. Объясняется это тем, что корабль - это экстерриториальная зона, то есть, не принадлежащая какому-либо государству, и поэтому товары не облагаются большинством налогов, существующих на берегу.
По этой же причине, во время стоянки в порту магазины на борту судна не работают.
В целях безопасности всех гостей алкоголь, купленный в магазинах на борту, сохраняется на складе и будет доставлен в каюту в конце круиза.
Питание
  
  
Питание на борту практически всех круизных лайнеров организовано по следующей схеме:
- основной ресторан: завтрак и обед - открытая смена питания, ужин - в 2 смены;
- ресторан со шведским столом: завтрак и обед;
- альтернативные рестораны: в большинстве случаев столики на ужин необходимо резервировать заранее (за небольшую дополнительную плату);
- закусочные: на многих лайнерах предусмотрены круглосуточные закусочные (бесплатно), где Вы можете перекусить в любое время, наряду либо вместо стандартного приема пищи;
- полночные буфеты (закуски, фрукты, сладости, т.п.);
- 24-часовое обслуживание в каюте: обычно в каюте находится меню, в котором выделены стандартные бесплатные и дополнительные платные блюда (за доставку любого количества пищи в каюту Вам на счет добавят небольшую сумму за обслуживание);
- к Вашим услугам все бары.
Помните, пожалуйста, что на большинстве лайнеров напитки (за исключением воды, чая и обычного кофе) не включены в стоимость круиза.
Практически во всех ресторанах запрещено курение.
Алкоголь
На круизных лайнерах большинства круизных компаний (за исключением некоторых компаний класса Люкс) алкогольные напитки не включены в стоимость круиза... Но есть и "приятные исключения": круизные компании класса Стандарт, работающие по системе "Ультра Все Включено" - это испанская компания "Pullmantur Cruises" (более 40 видов алкогольных напитков - круглосуточно! - включены в стоимость круиза), немецкая компания "Aida Cruises" (вино и пиво во время обеда и ужина - бесплатно, "чаевые" также включены в стоимость круиза).
Бассейн
На большинстве современных круизных кораблей есть плавательные бассейны.
Как правило, бассейны оснащены закрывающейся крышей, чтобы можно было купаться даже при плохих погодных условиях.
На некоторых кораблях есть водные горки для детей и взрослых (например, на кораблях Fortuna, Magica, Concordia и Serena компании “Costa Cruises”).
Дети могут находиться в бассейнах только под наблюдением взрослых.
Одежда в круизе
Днем, как на борту, так и на берегу во время стоянок, рекомендуется надевать одежду из лёгких тканей и удобную обувь. Во время нахождения корабля в открытом море может быть несколько прохладно. Рекомендуем взять с собой свитер или куртку.
У различных круизных компаний - свой подход к требованиям к гардеробу на борту. Некоторые компании декларируют исключительно демократичный стиль пребывания на своих судах, то есть не выдвигают каких-либо требований вообще; компании люкс, наоборот, сообщают свои пожелания по каждому мероприятию в каждый день круиза.
Пассажиров обычно предупреждают о том, как надо одеться на отдельные мероприятия, запланированные на борту:
- Casual - подходит удобная, свободная форма одежды, однако футболки, джинсы, купальные костюмы, топы и шорты не разрешены в вечерние часы в ресторанах и в общественных местах.
- Informal - приветствуются платья или брючные костюмы для дам и пиджаки для мужчин (галстуки необязательны).
- Formal - в праздничные вечера дамы обычно надевают вечернее платье "в пол" или платье для коктейля, мужчины - смокинг или черный костюм (несмотря на то, что черный костюм или смокинг рекомендованы для формальных вечеров, однако также приветствуется пиджак и галстук).
В зависимости от маршрута и продолжительности круиза, на борту бывает от одного до трех вечерних мероприятий со строгой формой одежды. На многих маршрутах проводятся тематические вечера; на карнавалы рекомендуется взять с собой карнавальные костюмы.
Капитанский прием
Красиво и официально одеваться принято на капитанский прием, который бывает один раз за рейс. Этот прием организует капитан для участников круиза, и, придя на него, Вы окунетесь в атмосферу настоящего бала: оркестр играет вальсы, кружатся красиво одетые пары, проводятся разные конкурсы, можно сфотографироваться с капитаном.
Вечерний костюм, платье можно взять напрокат, прямо на корабле.
Отдых и развлечения
   
 
 
Вы можете проводить свое время на борту, так как Вам нравится - активно, или же отдыхая и принимая солнечные ванны. Мероприятия на борту проводятся интернациональной анимационной командой, и пассажир может принять участие в этих программах в любое время. Расписание мероприятий приводится в ежедневном информационном листке, который будет доставляться в каюту. В этом листке также приводится информация о корабле, портах стоянок и программе круиза.
Каждый вечер на борту проводятся мероприятия - концерт, кабаре, танцевальные представления и другие сценические постановки шоу, или какой либо сюрприз.
Можно пойти в бар, где играет более спокойная музыка (пианино, саксофон) или же поучаствовать в играх в одной из гостиных. Могут выпить любимый коктейль в баре, посмотреть на кружащиеся пары в бальной комнате, а в хорошую погоду и самим потанцевать, прямо под открытым небом.
В ночном клубе-дискотеке диск жокеи предлагают танцевальную программу на протяжении всей ночи.
Гости на борту корабля
Прием гостей на борту допускается рядом круизных компаний.
При посадке на борт гости туриста должны будут показать свои документы, а вы – расписаться в специальной форме, подтверждая, что эти люди - ваши гости.
Все расходы на прием гостей должен нести пассажир. Гости не могут расплатиться своей кредитной карточкой, так как она не зарегистрирована корабельным расчетным центром и не будет принята в барах. За 1 час до отправления корабля, гости должны его покинуть. Согласуйте такие посещения заранее с персоналом корабля.
Дети
В круизном отдыхе существует ряд ограничений, связанных с возрастом ребенка, путешествующего с родителями. 
Большинство компаний не допускает на борт детей младше 6 месяцев, а иногда минимальный возраст составляет 2 года. Верхняя возрастная планка также может варьироваться.
Скидки на детей могут достигать 100% (например, на кораблях компаний "Costa Cruises" и "MSC CRuises").
На большинстве кораблей есть детские мини-клубы и бассейны, специальные аниматоры для детей, мини-дискотеки, видеоигры, предлагаются услуги няни.
Интерьеры
   
Большое значение на круизных кораблях придается декору интерьеров, их цветовой гамме, подбору мебели, материалам, из которых выполнены панели стен, ковровым покрытиям, стульям, креслам. Особое внимание уделяется оформлению потолков, наличию произведений искусства на борту (живопись, скульптура) и освещению. Например, на судах компании "Holland America Line", относящихся к классу "премиум", внутренняя отделка помещений и мебель сделаны из настоящего дерева. На лайнерах компании "Carnival", относящихся к классу "стандарт", в оформлении больше используют пластмассы и различные заменители.
Казино
Большинство круизных лайнеров имеют на борту казино с игровыми столами для игры в покер, рулетку и т.д. 
Вход в казино - бесплатный. Жетоны для игры приобретаются за наличный расчет. Казино не работают во время стоянок в портах.
Как правило, в них запрещено фотографировать, и сюда не допускаются лица моложе 18 лет.
Капитанский мостик
Туристам, которые хотят посетить капитанский мостик (рубку), необходимо следить за ежедневными программами на борту лайнера. В них будет указано, когда и как это можно сделать. Правда, стоит заметить, что сегодня, по соображениям безопасности, туристов на капитанский мостик пускают довольно редко.
Комбинированный отдых
Путешествие на круизном лайнере хорошо сочетается с экскурсионной программой или пляжным отдыхом до или после морского путешествия. Как правило, туристы прибывают к месту отправления судна заранее и могут познакомиться с достопримечательностями того или иного города или региона. Такая же возможность предоставляется путешественникам после круиза. Очень интересны комбинированные программы в странах Карибского региона, Латинской Америки, Южной Европы, на Красном море.
Морская болезнь
Круизные маршруты разрабатываются таким образом, чтобы вероятность попадания судна в шторм была минимальной. Кроме того, все лайнеры оборудованы стабилизаторами качки, "гасящими" боковую качку (до определенной степени).
Согласно статистике, не более 3% пассажиров круизных судов страдают от морской болезни даже при сильной качке.
При необходимости пассажирам бесплатно выдают таблетки от укачивания.
Подарки
Большинство круизных компаний предлагает ассортимент подарков с фирменной символикой.
Специальные случаи в море
Если Вы празднуете день рождения, годовщину, медовый месяц или другой специальный случай во время Вашего круиза, мы будем рады помочь отпраздновать это событие на борту. Пожалуйста, посоветуйтесь с нами о таких случаях как минимум за четыре недели до отъезда.
Медицинские услуги
На каждом корабле есть терапевт и медсестра, услуги которых доступны круглые сутки во время плавания. Часы работы медицинского кабинета публикуются в ежедневном информационном листке корабля. Если у Вас есть особые медицинские показания, пожалуйста, опишите их при бронировании. Услуги врача платные. Врач выпишет счет, который по возвращению домой необходимо будет предъявить страховой компании для получения компенсации.
Окончание круиза
Прежде всего, туристы должны собрать свой багаж и не позднее 4х часов утра выставить его за дверь каюты, предварительно наклеив на него багажные ленты с наклейками.
Утром на стойке администратора необходимо закрыть свой бортовой счет. Вы покидаете корабль; сойдя на берег, Вы получите свой багаж.
Правила выхода на берег 
При выходе с корабля необходимо предъявить свою Бортовую карту, офицер охраны регистрирует ее при помощи специального устройства, соединённого с компьютером портовой полиции. После этого можно сойти на берег.
При возвращении на корабль нужно предъявить свою Бортовую карту и пройти через металлодетектор.
Российские группы 
"Русские" круизные группы формируются операторами на популярных маршрутах и в пиковые даты заездов. Такое круизное путешествие имеет немало преимуществ. В пути туристов сопровождает русскоговорящий гид, который также помогает в разрешении проблемных ситуаций. На экскурсии путешественник также отправляется вместе с соотечественниками. Такие экскурсии желательно заказывать заранее.
Связь
Большинство круизных кораблей оборудовано прямой спутниковой системой связи. Когда корабль находится в море, турист из своей каюты может позвонить в любую точку планеты по радиотелефону или через спутник. Звонки через спутник стоят дороже (стоимость минуты составляет $5-15), но и качество связи лучше. Кроме того, на кораблях есть интернет-кафе.
СПА
Большинство современных круизных кораблей имеют SPA-центры и салоны красоты, предлагающие индивидуальное "меню" оздоровительных процедур для каждого пассажира.
Например, на кораблях “Costa Concordia” и “Costa Serena” - самые большие среди круизных кораблей SPA-центры - площадью более 2 тысяч квадратных метров. Здесь есть бассейн для талассотерапии, термальные ванны, "каменная сауна", чайный домик, зона релаксации, салон красоты, тренажерный зал, солярий, специальный SPA-ресторан.
Процедуры - всевозможные сочетания гидромассажа, ванны с целебной водой из моря, разновидности ручного массажа, сауна, обертывания водорослями, грязевые ванны - и все это в сочетании с диетической кухней, гимнастикой и косметическими кабинетами. Причем стоимость лечебно-оздоровительных услуг на корабле, как правило, существенно ниже, чем на берегу.
Спорт
Практически на каждом корабле на одной из открытых палуб оборудована беговая дорожка, пассажиры могут играть в бадминтон, баскетбол, сквош, волейбол, теннис, настольный теннис и даже в мини-гольф.
Разнообразие спортивного инвентаря на борту напрямую зависит от размера корабля: чем больше корабль - тем больше выбор.
Кроме того, на кораблях есть спортивные площадки, фитнес-клубы, тренажерные залы, боулинг.
Можно заниматься аэробикой и йогой. Работают профессиональные тренеры и инструкторы.
Цены
Самые выгодные цены можно получить при бронировании круизного тура заранее (от трех до шести месяцев). Скидки могут достигать 40 % от базовых тарифов круизных компаний.
Чаевые
Чаевые - непременный атрибут морских путешествий. 
Даже если реклама круиза говорит о том, что чаевые необязательны, персонал, обслуживающий туристов, все равно будет ждать вознаграждения за свою работу.
В последний день круиза пассажирам в каюту могут положить конверты для чаевых с рекомендациями по сумме. На некоторых кораблях чаевые автоматически добавляются к бортовому счету.
Для всех услуг в круизах сервисный сбор ("чаевые") будет ежедневно добавляться к счетам туристов. Оплата потребуется только в конце круиза. Она будет зависеть от того, сколько дней продолжался круиз.
- 6,50 евро в день на каждого взрослого для всех круизов продолжительностью до 8 суток, или 5 евро в день на каждого взрослого для более длительных круизов, за исключением следующего:
- 10 долларов в день на каждого взрослого для 8-дневных круизов на Карибские острова на лайнерах Costa Fortuna и Costa Atlantica.
- 8 долларов в день на каждого взрослого гостя для круизов по Южной Америке и трансокеанических круизов из Южной Америки в Европу на лайнерах Costa Magica, Costa Mediterranea и Costa Romantica.
- 6 долларов в день на каждого взрослого гостя для круизов продолжительностью 6 суток на лайнерах Costa Classica и Costa Allegra.
Сервисный сбор не взимается с детей до 14 лет, а с детей от 14 до 18 лет взимаются суммы, равные 50% от указанных выше.
Вся сумма сервисного сбора взимается в пользу обслуживающего персонала, выполняющего обязанности служащих отеля на борту круизного корабля, в качестве поощрения к постоянному повышению качества обслуживания, предлагаемого лайнерами компании Costa Cruises.
Сервисный сбор является неотъемлемой частью общей цены круиза, поэтому его сумма не может быть изменена.
Сервисные сборы на 2010 год – для круизов с декабря 2009 по ноябрь 2010 года:
- 7 евро в день на взрослого на все круизы продолжительностью до 8 дней, или 6 евро/день на взрослого на круизы продолжительностью более 8 дней
- 11 долларов в день на карибские круизы на лайнерах Costa Fortuna и Costa Atlantica из Форт-Лодердейла.
- 9 долларов в день на взрослого на 4-7 дней на лайнерах Costa Allegra, Costa Classica и Costa Romantica, мини-круиз на Дальний Восток.
- 9 долларов в день на взрослого на южноамериканские и весенние трансатлантические круизы на лайнерах Costa Concordia, Costa Magica и Costa Victoria.
Экскурсии
Круизные компании исходят из того, что туристы посещают тот или иной порт впервые в жизни. Поэтому при планировании экскурсий путешественникам стараются показать как можно больше достопримечательностей.
Если пассажир приобрел береговую экскурсию, но не принял в ней участие (передумал, опоздал на автобус и т. п.), деньги не возвращаются.
|
|
|
|
